使用指南

客户满意是我们的首要任务。在联系 Tiger Data Recovery 申请退款之前，您可能需要检查您的订单是否符合退款条件。由于恢复数据的即时性，我们的产品可享受 7 天退款。 7天后要求的退款将不被接受。

接受退款的情况：
1. 错误、无意或无意购买了产品购买之外的可选扩展下载服务 (EDS) 或注册备份服务 (RBS)。我们将帮助您联系支付平台退还 EDS 或 RBS 的费用。
2.因您没有电脑进行数据恢复而申请退款（您尚未激活账户）。
3.您购买并且不想使用我们的恢复服务（您尚未激活您的帐户）。
4.您已经购买了两次相同的套餐或购买了两个功能相似的套餐。我们将退还其中一个套餐的购买价格。
5.因信用卡诈骗或其他原因进行未经授权的付款。如果怀疑存在欺诈或未经授权的付款，我们建议您联系发卡机构。
6.数据恢复的结果不符合您的预期。
我们接受以下情况的退款请求：
我们的软件没有检索到您想要的数据，而其他恢复软件成功检索了数据。我们将进行退款（您必须提供我们的软件与其他恢复软件的对比截图）。

不接受退款的情况：
1.因购买前未仔细阅读产品说明而对产品功能和性能有误解或不了解而要求退款。
2.无故要求退款。
3.没有合理原因而拒绝与我们支援团队合作解决问题，或拒绝实行提供予您的解决方案。
5.由于产品技术问题导致的退款要求，客户拒绝配合我们的客服团队尝试解决问题，拒绝提供问题的详细说明和信息，或拒绝尝试使用由客服团队提供的解决方案。
6.因不同地区、不同商家的价格差异而申请退款。